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如何投资理财 微商怎么与客户交谈
发布日期:2022-03-24 14:56 点击次数:131
做微商,沟通互动这部分的工作很关键,因为它是承上启下的一个作用。承上就是你能够在互动的过程当中,把你做微商定位的一些风格在沟通的过程当中体现出来。启下的意思就是说别人在跟你沟通的过程当中,他的愉悦感是直接影响到接下来的成交率。做微商不同于电商,电商是很多人基于有购买需求去启动沟通,而微商不是。相比电商而言微商有了个人的感情在里面,也就是说做微商肯定是先交朋友后交易。这是微商与电商的本质区别,那我们做微商应该怎么与客户交谈呢?主要注意以下几点:方法/步骤1第一:让产品更接近于顾客的想象,当然要靠说的你自己去买衣服,难道是想买丑的么?一定是好看的,并且你会想穿在自己身上是什么样子?所以如果能过沟通,让你觉得这件衣服真的会合适,会是自己想象中的样子,你就会越来越有兴趣,最后就是客服不催你买,不同意你的议价,你也会买~当然不是说你要把产品吹的多好,我们是实战派,不断进来的客户不会有时间让你慢慢的去吹自己的产品,你只要抓几个最重点做出心理暗示。如“亲,您放心的,我相信这款产品肯定是您想要的品质”“这款我自己也有用,真的挺不错”2第二:当你无法满足顾客的要求,您要懂得维护顾客的购买欲这一点只要记住两个原则,一个对比原则,一个等价交换原则。A.对比原则 咱们的产品不可能百分百的满足全部顾客的需求,销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品,遇到这种情况,不必灰心,要学会通过对比原则引导顾客B.等价交换原则 你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么,否则他就会不开心,就会不买,理解这件事情,你就不会发生,顾客议价你不同意,顾客就流失了。一把刀可能能换两只牛,只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等,当然如果让他觉得更高他就会更开心。3第三:不断的暗示与引导这点是最重要的,因为顾客一开始,问你适合什么肤质,包邮什么快递,问好可能就走了,所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现,你们的聊天就已经结束了。 所以只要在聊天,只要不突兀,你就要把事态往好的方面引导。在平时回答问题的时候,加上一些暗示的词,让他感觉自己买的是正确的,选择是好的。可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等。4我相信只要大家把以上三点理解并能利用到实际接待中,你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。END
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